1. Définitions et interprétations
    1. «La société» fait référence à STARS (St Tropez Accommodation Rentals & Services)
    1. «L’invité» est la personne au nom de laquelle la réservation est faite.
    1. «Force Majeure» fait référence à des circonstances imprévues hors de notre contrôle qui empêchent la société de respecter son contrat, telle qu’une guerre, une menace de guerre, une émeute ou une guerre civile, une activité terroriste, une catastrophe naturelle, un incendie, une épidémie ou des conditions météorologiques défavorables.
  2. Les réservations
    1. Choisissez votre propriété préférée et informez-nous par e-mail ou par téléphone.
    1. La société vous enverra une confirmation de disponibilité ainsi que le montant de l’acompte non remboursable à payer pour garantir la réservation.
    1. Le signataire accepte les conditions générales au nom de toutes les personnes incluses dans la réservation.
    1. Le signataire doit être âgé de plus de 18 ans. L’entreprise n’acceptera pas les réservations de personnes de moins de 18 ans.
    1. À la réception du dépôt non remboursable, la société enverra à l’invité un contrat de location indiquant le solde et la date d’échéance.
  3. Paiement
    1. Le solde doit être réglé au moins 8 semaines avant la date d’arrivée.
    1. La société se réserve le droit de considérer une réservation comme annulée si le paiement intégral n’a pas été réglé à la date prévue.
    1. Les réservations effectuées dans les 8 semaines suivant la date d’arrivée doivent être réglées intégralement au moment de la réservation.
  4. Prix
    1. Le montant total payé par le client est un tarif tout compris. Ce montant total comprend le nombre de nuits réservées, le ménage de fin de séjour ainsi que les draps et les serviettes.
  5. Caution
    1. Une caution est requis pour couvrir les coûts des dommages ou des ruptures causés à la propriété.
    1. Le montant varie, il est fixé par chaque propriétaire et doit être payé 8 semaines avant la date d’arrivée.
    1. La société se réserve le droit de refuser l’entrée à la propriété si elle n’a pas reçu la caution.
    1. Le coût des dommages ou des ruptures sera déduit de la caution et le solde sera restitué à l’invité. Si la caution ne couvre pas les dommages ou la casse, le propriétaire est en droit de récupérer les frais supplémentaires auprès du client.
    1. La société doit restituer la caution au client dans les 14 jours suivant son départ de la propriété.
  6. Annulations
    1. Annulation par la société
      La société a le droit d’annuler la réservation d’un invité dans les cas suivants:
      1. En raison de force majeure, dans ce cas, la société proposera, le cas échéant, un hébergement de vacances alternatif de niveau similaire ou un remboursement de toutes les sommes versées par le client dans les 7 jours.
      1. Si le paiement n’est pas effectué intégralement à la date d’échéance.
      1. À la discrétion de la société, à tout moment et dans ce cas, la société fera l’offre conformément à l’article 6.1.1.
    1. Annulation par le client
      1. Les annulations par le client doivent être envoyées par écrit par la personne au nom de laquelle la réservation a été effectuée.
      1. Les annulations s’appliquent à compter de la date de réception de la notification par la société.
      1. Si la notification d’annulation est reçue 63 jours ou plus avant la date d’arrivée, seul le dépôt de réservation reste acquis.
      1. Par la suite, le pourcentage suivant du prix total du séjour sera dû, à titre de frais d’annulation, par le client:
        1. Entre 63 et 42 jours avant l’arrivée 50%
        1. Entre 42 et 30 jours avant l’arrivée 75%
        1. Entre 30 jours et la date d’arrivée 100%
        1. Les frais d’annulation s’appliquent également aux annulations partielles (par exemple, lorsqu’un invité réserve 2 semaines mais est modifié à 1 semaine. Dans ce cas, des frais d’annulation s’appliqueraient à la deuxième semaine).
  7. Notre responsabilité
    1. Étant donné que nous agissons uniquement en tant que mandataire du propriétaire, nous ne pouvons être tenus responsables d’actes ou d’omissions du propriétaire ou de quiconque les représentant ou les employant. En outre, nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour les défauts dans ou autour de tout bien, car ils sont sous le contrôle exclusif du propriétaire.
    1. Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour remplir notre contrat, mais nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards, modifications ou annulations de vos vacances en raison d’un cas de force majeure.
  8. Assurance
    1. La condition de réservation est que tous les membres du groupe aient une assurance voyage complète, y compris une couverture pour une annulation éventuelle.
    1. La société se réserve le droit de refuser les réservations de clients qui ne sont pas suffisamment assurés contre les risques liés aux vacances.
  9. Les plaintes
    1. Les réclamations doivent être signalées lors de l’arrivée à la propriété à l’agent de gestion qui tentera ensuite de résoudre le problème.
    1. Les réclamations reçues à la fin du séjour ou après le départ ne seront pas acceptées.
    1. Si le client quitte la propriété avant la date de départ sans prévenir notre représentant local, il n’aura pas droit à un remboursement.
    1. La société ne peut être tenue responsable du bruit ou des perturbations provenant de l’extérieur de la propriété.
    1. La société ne peut être tenue responsable des pannes d’équipements mécaniques tels que les chaudières, les pompes, les climatiseurs, les systèmes de filtration de piscines, ni des installations publiques telles que l’eau, le gaz, l’électricité et le WIFI (accès Internet).
  10. Propriété
    1. La société décline toute responsabilité pour les descriptions contenant des informations inexactes, incomplètes ou trompeuses ou des erreurs fournies par nous-mêmes ou par le propriétaire.
    1. Les propriétaires se réservent le droit d’apporter à la propriété les modifications jugées nécessaires par rapport aux exigences de l’exploitation. Dans l’intérêt d’une amélioration continue, les propriétaires se réservent le droit de modifier les meubles, les aménagements et les installations, annoncés ou déjà disponibles, sans préavis.
  11. Loi
    1. Cet accord est régi par et doit être interprété conformément aux lois d’Angleterre et du Pays de Galles.
  12. Santé et sécurité
    1. Les clients doivent se familiariser avec les dispositifs de sécurité et de santé, y compris les alarmes domestiques, les extincteurs, les alarmes incendie et les alarmes de piscine, à leur arrivée à l’établissement.
    1. Les clients doivent avoir mis en place des procédures de sécurité impliquant les membres du groupe, en particulier les jeunes enfants autour des piscines et des barbecues.
    1. La société ne sera pas tenue responsable des accidents, blessures ou maladies survenant pendant le séjour des invités dans les locaux.
  13. Sécurité et objets de valeur
    1. La société ne sera pas tenue responsable de la perte d’objets personnels et d’objets de valeur des invités.
    1. Lorsqu’ils sont fournis, les alarmes antivols doivent être activées, les coffres-forts utilisés et des mesures appropriées doivent être prises contre le vol et les cambriolages.
    1. Il incombe au client de s’assurer que toutes les portes et fenêtres sont fermées et verrouillées lors de la sortie de la propriété ou lorsque celles-ci se trouvent sur le terrain / au bord de la piscine.
    1. Si le vol ou des dommages à la propriété du propriétaire se produisent par négligence de votre part, le propriétaire est en droit de demander réparation.
    1. Aucun remboursement ne peut être accordé si l’invité décide de quitter les lieux à la suite d’un cambriolage, à moins qu’il ne soit prouvé que la société n’a pas informé l’invité des systèmes anti-effraction en place.
  14. Règles de la maison / comportement
    1. Fumer
      1. Il est interdit de fumer à l’intérieur des propriétés.
      1. Les clients sont tenus d’utiliser les zones fumeurs désignées.
    1. Climatisation
      1. Dans les propriétés équipées de la climatisation, leur utilisation ne sera efficace que si les portes et les fenêtres sont fermées pendant son utilisation.
      1. La société ne peut être tenue responsable de la non-efficacité de la climatisation si cette procédure n’est pas suivie.
      1. Le propriétaire peut exiger des frais supplémentaires si la consommation d’électricité est supérieure à la moyenne en raison du non-respect de cette directive.
    1. Entretien
      1. Il incombe au client de maintenir le niveau de propreté, de réparation et d’état de la propriété, de son contenu et du terrain pendant toute la durée de leur séjour.
      1. L’invité sera tenu responsable de toute casse, perte ou dommage à la propriété, à son contenu ou aux motifs causés par les membres du groupe.
      1. Ces casses, pertes et dommages impliqueront des déductions du dépôt de garantie.
    1. Utilisation
      1. L’invité n’utilisera les locaux que dans le but d’une location de vacances, dans la limite du nombre d’invités convenu. L’invité ne doit pas exploiter une entreprise depuis les locaux ou l’utiliser à des fins inappropriées, immorales ou illégales.